Политика возврата

1Когда мы возвращаем деньги полностью

• Код не был отправлен в течение 24 часов после оплаты и не может быть отправлен.
• Код оказался недействительным или уже активированным до передачи вам — и мы не можем заменить его рабочим.
• С вас дважды списали оплату за один заказ.
• Товар закончился после оплаты.

2Когда возврат невозможен

• Код передан и активирован.
• Код передан, но не подходит из-за региона, валюты или типа аккаунта, хотя ограничения были указаны в описании товара.
• Сторонний сервис заблокировал или ограничил аккаунт за нарушение своих правил.
• Вы передумали после получения кода.

Оформляя заказ, вы просите передать код сразу после оплаты. После передачи право на отказ от цифрового товара ограничивается в пределах, допускаемых законом. Это не затрагивает ваши права в случае, если код оказался неисправным.

3Замена кода

Если код не работает, сначала мы проверяем его у поставщика и, если проблема подтвердится, присылаем новый. Если заменить код нельзя — возвращаем деньги.

4Как оформить обращение

Напишите на e-mail поддержки и укажите:

• e-mail, на который оформлен заказ;
• товар и дату покупки;
• что пошло не так — по возможности со скриншотом ошибки.

Мы ответим в течение 5 рабочих дней.

5Сроки и способ возврата

Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Мы отправляем возврат в течение 3 рабочих дней после одобрения; срок зачисления зависит от банка и обычно составляет до 10 рабочих дней.

6Неуспешная оплата

Если на странице оплаты появилась ошибка, а деньги всё же списались, обычно банк сам отменяет операцию. Если этого не произошло в течение суток, напишите нам — разберёмся и вернём средства.

7Контакты

• Наименование: PAYSO FIN LTD
• Регистрационный номер: 17481180
• Адрес: 128 City Road, London, EC1V 2NX, United Kingdom
• E-mail: e-mail поддержки